Stai lavorando per il tuo brand o per quello di qualcun altro?
Oggi ancora sono molti gli arredatori convinti che “migliore è il prodotto, migliore è il rivenditore” e si affannano a spendere soldi in comunicazione per poi comunicare il brand di qualcun altro.
Formula utilizzata fino a qualche anno fa, nel settore dell’arredo e design, in quanto non esisteva nessun altro modo per cercare di attrarre i clienti.
Tutti gli sforzi e gli investimenti pubblicitari venivano concentrati nel far sapere che in negozio si aveva questo o quel marchio, al prezzo migliore dei concorrenti.
È proprio così che si è creato le basi per una profonda crisi, dove il cliente non è finalizzato sul proprio brand ma sul brand del prodotto.
I professionisti dell’arredo che ancora comunicano soltanto pubblicizzando i prodotti che hanno in negozio si preparano infatti a veder vanificati tutti i propri sforzi un giorno con l’altro.
Ti chiedo di porti le seguenti domande:
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- Quanta della comunicazione è incentrata sui prodotti che vendo?
- Cosa succederebbe se domani, per mille motivi, i miei marchi di punta sparissero dal tuo showroom?
- Cosa resterebbe della mia azienda, nella mente delle persone?
La convinzione che i tuoi clienti ti riconoscono perché sei “rivenditore del marchio X o del brand Y” è una idea che ti dovrebbe farti tremare.
Costruire la tua comunicazione e la tua reputazione soltanto sui brand che vendi ti porta nel vicolo cieco della guerra del prezzo, dal quale non puoi che uscirne con le ossa rotte.
Basare il proprio business sulla competizione economica ti porta all’inevitabile riduzione del livello del tuo servizio, lasciando molti clienti scontenti.
Se la tua strategia è di attirare i tuoi clienti sono i tuoi prodotti, non stai offrendo niente più di altri diecimila rivenditori che propongono gli stessi marchi e brand; l’unico modo che ti resta per essere attrattivo è scendere col prezzo, arrivando a margini così ristretti che possono soffocare la tua crescita e la stessa gestione aziendale.
Ti posso garantire che esiste un’alternativa a tutto questo!
Per prima cosa, smettere di fare pubblicità ad aziende (brand) che hanno già ampio budget per farsela da sola, e iniziare a costruire il TUO brand!
Analizza quali dei servizi offri e il modo con il quale ti rapporti con tuoi clienti.
Scopri quali di questi vengono apprezzati e trasformali in punti forza del TUO brand.
Seleziona e garantisciti prodotti, brand e marchi il più possibile esclusivi, affinandoli e soggiogandoli agli strumenti dei servizi che offri.
A questo punto inizia a comunicare il tuo brand, focalizza l’attenzione sui i servizi e la professionalità con il quali proponi i tuoi prodotti, mostra il valore aggiunto di essere “tuo cliente”.
Soltanto in questo modo potrai uscire dalla logica del prezzo.
Alcuni professionisti del settore dell’arredo e design se ne stanno rendendo conto e stanno iniziando a costruire il proprio vantaggio competitivo.
Puoi farlo anche tu ma, devi sviluppare è un servizio unico, attraverso il quale il tuo cliente venga accolto, ascoltato, coccolato e guidato verso il raggiungimento dei propri obiettivi d’arredo.
Devi fare in modo che le persone non vengano da te per i prodotti che vendi, ma perché solo tu sei in grado di aiutarli a capire di cosa hanno bisogno davvero e di dare forma alla casa dei loro sogni.
È provabile che a questo punto i prezzi quasi non te li chiederanno nemmeno più.
Si fideranno di te e le tue proposte progettuali ed economiche verranno capite.
Per il tuo cliente non stara comprando il tuo prodotto, che possono trovare ovunque, ma la tua soluzione migliore soluzione al loro problema.
Il mondo digitale, la comunicazione digitale può essere un valido aiuto al cambiamento se utilizzata in modo corretto.
Oggi un brand ha bisogno di visibilità e di crearsi una reputazione nel web, questo permetterà di accedere ad un vasto pubblico.
Una strategia commerciale ha sempre più bisogno di essere coadiuvata da una strategia di comunicazione, che comprende tutti i mezzi che il mondo del web oggi mette a disposizione.
È a questo punto che si rende importante avvalersi a figure professionali che possano strutture e realizzare campagne di comunicazione che permettano di raggiungere i risultati desiderati.
Oggi tutto sta cambiando, se non sei pronto a questo è provabile che sarà difficile rimanere in sella per i prossimi anni, ti ritroverai a ricorrere gli altri.
Molti dei miei clienti sono del settore dell’arredamento, la maggior parte sono aziende medio piccole, realtà che in molti casi sono a conduzione famigliare, questo mi permette di confrontarmi con realtà nelle quali la gestione della comunicazione è in modo discontinuo, con progetti a breve termine o intercalando periodi di autogestione a periodi nei quali si affidano a professionisti del settore.
Per un professionista della comunicazione lavorare con queste realtà è molto complesso, ogni attività diventa una sfida, non solo nel raggiungimento dell’obbiettivo prefissato nella campagna pubblicitaria, ma anche mantenere il proprio ruolo di leader nella conduzione della stessa.
Molte di queste aziende, sono passate dall’incertezza alla certezza, di quanto sia importante affidarsi completamente ad un professionista, e questo gli ha permesso di riscoprire la loro vera identità aziendale, scoprendo quanto ognuno di loro è particolare, diverso, che hanno esperienza in quello o in quel settore dell’arredamento, per questo differirsi unici.
Vengono scelti per il loro Plus Valore e non per perché “rivenditori del marchio X o del brand Y”.
